Pasos para cancelar

  1. Accede al dashboard

    Ve a estelarlatam.com/plataforma/instaswift/login.php e inicia sesión con Discord.

  2. Selecciona el servidor

    Elige el servidor cuya suscripción quieres cancelar.

  3. Ve a Configuración > Suscripción

    En el menú del dashboard, navega a la sección de Suscripción.

  4. Haz clic en "Cancelar suscripción"

    Aparecerá un formulario de confirmación preguntando el motivo (opcional) y confirmando la fecha de cancelación efectiva.

  5. Confirma la cancelación

    Haz clic en "Confirmar cancelación". Recibirás un email de confirmación con la fecha exacta en que terminará el período pagado.

¿Cuándo se cancela efectivamente?

La cancelación no es inmediata: el acceso Pro se mantiene hasta el último día del período mensual ya pagado. Por ejemplo, si cancelas el día 10 y tu ciclo de facturación termina el día 20, seguirás con Pro hasta el día 20. A partir del día 21, el servidor pasa automáticamente al plan Free.

Nota Puedes cancelar la cancelación antes de que llegue la fecha efectiva. Vuelve a la sección de Suscripción en el dashboard y haz clic en "Reactivar suscripción".

¿Qué pasa con tus datos y feeds?

Cuando el plan Pro expira y el servidor vuelve al plan Free:

  • Feeds: Los feeds que excedan el límite de 3 del plan Free se pausan automáticamente. Los tres primeros (por fecha de creación) quedan activos. Los feeds pausados no se eliminan.
  • Filtros: Se conservan guardados pero no se aplican en el plan Free.
  • Historial de posts: Los mensajes ya publicados en Discord permanecen. InstaSwift no borra contenido histórico.
  • Configuración de embeds: Se guarda. Si vuelves a Pro, la personalización se aplica de nuevo.

Reactivar tras cancelar

Si en el futuro quieres volver al plan Pro, simplemente accede al dashboard y actualiza de nuevo. Todos tus feeds (incluidos los que se pausaron por exceder el límite) se reactivan automáticamente, y los filtros vuelven a aplicarse.

Política de reembolsos

InstaSwift tiene la siguiente política de reembolsos:

  • No se ofrecen reembolsos parciales de meses en curso. Si cancelas a mitad de mes, el acceso Pro continúa hasta el final del mes ya pagado pero no se reembolsa la parte no utilizada.
  • Fallo técnico grave: Si experimentas un problema técnico grave que impide el uso del servicio durante más de 24 horas (no atribuible a mantenimiento programado o a Instagram), se evaluará el caso para un reembolso proporcional. Contacta con soporte.
  • Error de cobro duplicado: Si se te cobra dos veces por error, se reembolsa el cargo duplicado inmediatamente.

Métodos de pago y facturación

La suscripción se factura mensualmente el mismo día que la contrataste. Recibes un email de factura cada mes.

Si tienes problemas con el pago (tarjeta expirada, fondos insuficientes), recibirás un aviso por email y tendrás un período de gracia de 3 días para actualizar el método de pago antes de que el servicio pase a Free.

Para problemas de pago o facturación, contacta con soporte en el servidor de Discord de InstaSwift o en soporte@estelarlatam.com.

Consejo El plan Free no tiene límite de tiempo. Si simplemente quieres pausar el uso de funciones avanzadas temporalmente, puedes cancelar el Pro y volver cuando lo necesites sin perder tu configuración.