Antes de empezar Recuerda que en el plan Free el delay es de hasta 5 minutos. Si acabas de configurar el feed, espera al menos 5 minutos antes de concluir que algo no funciona. En Pro/Server, el delay es menor a 2 segundos.

Checklist de diagnóstico

1. ¿Está el bot online en Discord?

Cómo verificarlo: Mira la lista de miembros del servidor. InstaSwift debe aparecer con un punto verde (online) o amarillo (ausente). Si aparece gris (offline), el bot tiene un problema de conectividad.

Solución: Revisa el estado del servicio en nuestro servidor de Discord de soporte o en la página de estado. Si hay un incidente activo, espera a que se resuelva. Si no hay incidente y el bot lleva offline más de 10 minutos, contacta soporte.

2. ¿Tiene el bot permisos en el canal de destino?

Cómo verificarlo: Ve a los ajustes del canal de Discord > Permisos. Comprueba que el rol de InstaSwift (o @everyone si no hay excepción específica) tiene: Ver canal, Enviar mensajes, Insertar enlaces, Adjuntar archivos.

Solución: Ajusta los permisos del canal. Consulta el artículo Permisos necesarios en Discord para una guía detallada.

3. ¿La cuenta de Instagram sigue siendo pública?

Cómo verificarlo: Visita instagram.com/nombreusuario sin iniciar sesión en Instagram. Si puedes ver las publicaciones, la cuenta es pública. Si ves "Esta cuenta es privada", la cuenta cambió su privacidad.

Solución: InstaSwift no puede monitorear cuentas privadas. Si la cuenta cambió a privada, el feed quedará en estado de error. Solo puedes pedirle al propietario que la cambie de vuelta a pública, o eliminar el feed.

4. ¿No se ha alcanzado el límite del plan?

Cómo verificarlo: Ejecuta /feed list. Todos los feeds deben mostrar estado "🟢 Activo". Si alguno muestra "🔴 Error" con el mensaje "límite de plan", hay un problema con tu suscripción.

Solución: Verifica el estado de tu plan con /plan. Si tu plan Free tiene 3 feeds activos, no puede añadir más. Si tu plan Pro no se renovó, los feeds que excedan el límite de Free están pausados.

5. ¿El feed está pausado?

Cómo verificarlo: Ejecuta /feed list. Un feed pausado muestra el estado "🟡 Pausado".

Solución: Reactiva el feed con /feed resume [id].

6. ¿Hay filtros demasiado restrictivos?

Cómo verificarlo: Si el feed tiene filtros de whitelist activos, comprueba que los posts recientes de la cuenta realmente contienen los hashtags o palabras clave que configuraste.

Solución: Usa /filtro list [feed-id] para ver los filtros activos. Si son demasiado restrictivos, elimina alguno con /filtro remove [filtro-id].

7. ¿La cuenta de Instagram ha publicado algo recientemente?

Cómo verificarlo: Visita el perfil de Instagram de la cuenta monitoreada. Si no ha publicado nada en los últimos días, es normal que InstaSwift no haya publicado nada tampoco.

Solución: Esto no es un error. El bot solo publica cuando hay contenido nuevo. El campo "Último post" en /feed list muestra cuándo fue la última publicación.

Delay esperado según el plan

PlanDelay esperadoDelay máximo
Free2-5 minutos6 minutos
ProMenos de 2 segundos30 segundos
ServerMenos de 2 segundos30 segundos

Si ningún punto del checklist resuelve el problema

Si has verificado todos los puntos anteriores y el bot sigue sin publicar, contacta con nuestro equipo de soporte:

  • Únete a nuestro servidor de Discord de soporte y abre un ticket en #soporte-técnico.
  • Incluye en tu mensaje: el ID del servidor de Discord, el ID del feed con problemas, la cuenta de Instagram monitoreada y una descripción de lo que has comprobado.
Consejo El dashboard muestra un log de errores por feed. Antes de contactar soporte, revisa el log del feed problemático en Panel de Control > Feeds > Ver detalles. El mensaje de error exacto acelerará el diagnóstico.