Error: "Account not found" / Cuenta no encontrada
Qué significa: El nombre de usuario de Instagram que configuraste ya no existe o fue escrito incorrectamente.
Causas posibles:
- La cuenta de Instagram fue eliminada por su propietario.
- El usuario cambió su nombre de usuario en Instagram.
- Hay un error tipográfico en el nombre de usuario (espacios, caracteres especiales, mayúsculas incorrectas).
- La cuenta fue suspendida o desactivada por Instagram.
Pasos a seguir:
- Verifica el nombre de usuario
Visita
instagram.com/[nombreusuario]en tu navegador. Si la página no existe, el nombre es incorrecto o la cuenta fue eliminada. - Si la cuenta cambió de nombre
Elimina el feed antiguo con
/feed remove [id]y crea uno nuevo con el nombre actualizado. - Si la cuenta fue eliminada
Elimina el feed, ya que no tiene solución técnica posible.
Error: "Account is private" / Cuenta privada
Qué significa: La cuenta de Instagram que intentas monitorear tiene la privacidad activada.
Causa: El propietario de la cuenta cambió la configuración de pública a privada después de que configuraste el feed, o intentaste añadir una cuenta privada.
Única solución disponible: Pedirle al propietario de la cuenta que cambie la privacidad a "Cuenta pública" en los ajustes de Instagram. InstaSwift no tiene forma técnica de acceder a cuentas privadas sin las credenciales del propietario, lo cual está fuera de su alcance.
Error: "Rate limit reached" / Límite de velocidad
Qué significa: InstaSwift ha hecho demasiadas peticiones a la API de Instagram en poco tiempo y Meta ha limitado temporalmente el acceso.
Causas:
- Tienes muchos feeds activos monitoreando cuentas con alta frecuencia de publicación.
- Instagram introdujo un rate limit más estricto temporalmente.
Solución: Este error es temporal. InstaSwift reduce automáticamente la frecuencia de peticiones cuando detecta un rate limit y retoma el ritmo normal en 15-60 minutos. No necesitas hacer nada. Si el error persiste más de 2 horas, contacta soporte.
Error: "Content unavailable" / Contenido no disponible
Qué significa: El post fue detectado por el bot pero cuando intentó descargarlo para publicarlo en Discord, ya no estaba disponible.
Causas:
- El propietario eliminó el post en Instagram entre la detección y la descarga (ventana de pocos segundos).
- Instagram tardó en hacer disponible el post en la API (post recién publicado).
Solución: Este error es puntual y no afecta al funcionamiento general del feed. El siguiente post de esa cuenta se procesará con normalidad.
Instagram cambia su API frecuentemente
Meta (empresa propietaria de Instagram) realiza cambios frecuentes en su API. Esto puede causar que InstaSwift no funcione correctamente de forma temporal hasta que el equipo de InstaSwift actualice el bot.
Cómo reportar un problema no listado
Si el error que estás experimentando no aparece en esta lista:
- Revisa el log de errores
En el dashboard, ve al feed problemático y consulta su historial de errores.
- Comprueba el servidor de soporte
Únete al servidor de Discord de soporte de InstaSwift. Puede que otros usuarios estén experimentando el mismo problema y haya ya una solución.
- Abre un ticket de soporte
Si el problema es único, abre un ticket con: el ID del feed, la cuenta de Instagram, el mensaje de error exacto y cuándo empezó el problema.